Communiquer sans stress
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heuresAccessibilité
OuiCommuniquer sans stress
Techniques de communication positive pour managers Dans un contexte professionnel marqué par la complexité, la rapidité et parfois la pression, la qualité de la communication devient un levier majeur de réussite. Pour un manager, savoir transmettre un message clair, donner du feedback constructif, écouter activement ou gérer une situation tendue n’est plus seulement une compétence « complémentaire » : c’est un facteur clé d’efficacité et de bien-être collectif. Cette formation d’une journée vous invite à explorer les fondamentaux de la communication positive, à expérimenter des outils concrets pour apaiser vos échanges et renforcer votre posture managériale. Grâce à des mises en situation, des études de cas et des techniques éprouvées (écoute active, assertivité, feedback, gestion des émotions…), vous développerez une communication plus fluide, plus constructive et moins stressante au quotidien. L’objectif n’est pas de transformer votre style, mais de vous donner des clés pratiques pour : mieux comprendre vos interlocuteurs, adapter vos messages aux situations, prévenir et résoudre les tensions, instaurer un climat de confiance et de coopération durable. En repartant, vous aurez non seulement acquis des outils, mais aussi élaboré votre plan d’action personnel, directement applicable dans vos interactions managériales.
Objectifs de la formation
- Comprendre et expérimenter les principes de la communication positive.
- Développer l’écoute active et la pratique du feedback constructif.
- Gérer les émotions et renforcer la communication non verbale.
- Adapter sa communication aux profils de personnalité (DISC, PCM).
- S’entraîner à gérer des situations conflictuelles ou émotionnelles.
Profil des bénéficiaires
- Managers
- Chefs d’équipe
- Cadres dirigeants
- Être en situation de management (managers, chefs d’équipe, responsables de projet, encadrants…).
- Avoir déjà une expérience d’animation ou de coordination d’équipe (même courte).
- Être ouvert à la mise en pratique (exercices, jeux de rôle, analyses de cas).
- Venir avec une ou deux situations réelles de communication managériale que vous souhaitez améliorer.
Contenu de la formation
Introduction & attentes
- Ice-breaker
- Auto-positionnement (quiz)
Fondamentaux
- Apports interactifs (PPT)
- Échanges d'expériences
Écoute active & feedback
- Exercices en binômes
- Étude de cas
Gestion des émotions & non-verbal
- Jeux de rôle
- Observation vidéo
Adapter sa communication (DISC/PCM)
- Présentation des modèles
- Quiz d'auto-profil
Résolution de situations difficiles
- Études de cas
- Co-développement
Synthèse & plan d'action
- Plan d'action individuel
- Évaluation à chaud
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Grille d'auto-positionnement (avant / après)
- Plan d’action individuel
Ressources techniques et pédagogiques
- Alain Labruffe, La communication positive – Stratégies et techniques
- Pascale Bélorgey, La Boîte à outils Process Communication Model
- Gérard Collignon, Comment leur dire… La Process Communication
- Patrick Collignon, Communiquer sans stress avec Process Communication Model
- Stéphanie Angéla, 40 nuances de DISC
- Études et rapports : Gallup (culture du feedback), The Decision Lab (ressources sur l’écoute active)
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- À l’issue de la journée, les participants seront capables de : Identifier leur style de communication et ses impacts dans leurs relations professionnelles. Mettre en pratique les techniques d’écoute active et de feedback constructif. Gérer une situation de tension ou de conflit par une communication assertive. Adapter leur communication aux différents profils de collaborateurs. Intégrer les principes de communication positive dans leur management quotidien.
- Participation active aux ateliers, mises en situation et études de cas. Évaluations formatives tout au long de la journée (auto-positionnement, exercices pratiques, feedback croisé entre pairs). Évaluation sommative en fin de formation : plan d’action individuel rédigé, restitution orale ou écrite d’un cas pratique.
- Attestation de réussite à la formation « Communiquer sans stress ». Validation des acquis par la réalisation d’un plan d’action personnel et la participation à une mise en situation évaluée par le formateur. Non inscrite au RNCP/RS, mais valorisable dans le cadre de la montée en compétences managériales.
Capacité d'accueil
Accessibilité
Non spécifié